Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique uniquement aux transactions commerciales entre l'entrepreneur et un consommateur et/ou un client professionnel.

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur et/ou le client professionnel a la possibilité de résilier le contrat sans justification pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur et/ou le client professionnel ou par un représentant désigné au préalable par le consommateur et/ou le client professionnel et communiqué à l'entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur et/ou le client professionnel manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Lorsque le consommateur et/ou le client professionnel souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur et/ou le client professionnel doit le faire au moyen du formulaire de retour. Une fois que le consommateur et/ou le client professionnel a fait part de son intention d'exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur et/ou le client professionnel doit prouver que les articles livrés ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si, à l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait connaître son intention d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, la vente est considérée comme définitive.
5. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit suivre les instructions claires et raisonnables fournies par l'entrepreneur dans l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur et/ou le client professionnel fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour ainsi que les frais administratifs sont à sa charge.
2. Si le consommateur et/ou le client professionnel a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La condition préalable est que le produit ait déjà été retourné au commerçant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie.

Exclusion du droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur et/ou du client professionnel pour les produits décrits ci-dessous. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement mentionné dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
2. Exclusion du droit de rétractation :
   
   1. 1. Pièces électroniques
      2. Pièces démontées spécialement pour le client
      3. Pièces scellées dont le sceau n'est plus intact
      4. Si les numéros d'article n'ont pas été comparés au préalable
      5. Pièces commandées par erreur par le client

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